申花冰箱质量怎么样(汽车4S店经理改行卖家电了)

khuboni 2022-08-27 26阅读

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钟凌玲之前从事的是汽车行业,她放弃了某汽车品牌4S店经理的优渥薪水依然一头扎进了家电领域,在安徽滁州清流路金域豪庭商业区开了一家申花电器的工厂直营店。汽车和家电这两类产品的差别非常大,而且,她之前对后者的了解几乎是一片空白,即便是现在,钟凌玲对家电的概念依然很模糊。

申花电器工厂直营店店主钟凌玲

但是,这并不妨碍她对家电经营的热情。其实,这家直营店开业的时间还没多久,5月初才开始正式营业,即便如此,在这短短不到一个月的时间内销售额却已经达到了十万元左右。在笔者去拜访她的时候,她刚刚谈完一个工程机项目,基本达成了成交意向。

对于一位年轻的母亲而言,想要把一家品牌专卖店经营好并不容易,尤其是像申花电器这样的中小品牌,值得一提的是,她这家店所处的市口人流量并不大。然而这似乎对她在经营上没有形成太大的影响,从她身上,笔者感受到了少有的执着与热情。现在,还不能用成功这一词汇去界定她的这家申花电器工厂直营店,但至少,她的自信、真诚让她及这家申花电器直营店向更为优异的业绩靠近。也许,从她身上,我们可以读懂在当前恶劣的产业环境下,小经销商的经营之道。

问:当时怎么会想到开这样一个店的?

钟凌玲(以下简称钟):申花电器的工厂就在滁州,而之前在当地还没有一家好的形象店,而且申花工厂也在推行新的销售模式和思路,所以自己想做一个好一点的形象店。虽然现在是起步阶段,还没有达到预期的目标,先慢慢做起来。

问:这个店开了多久?

钟:一个月。感觉这边人对这个品牌还不太了解。通过到店的介绍、产品的性能、售后服务,发现对售后服务的反馈特别多,害怕售后跟不上,产品有问题,没有人给他及时解决。我就针对这块,跟所有上门的人介绍,所以现在来的人基本上都愿意在这里买。

短短一个月的时间,销售额已经达到了10万元左右

问:店里空调、冰箱、洗衣机都有展示,消费者买的最多的是哪个?

钟:买的最多的是空调,问的最多的也是空调。冰箱第二,洗衣机第三。问洗衣机的人还是比较少。买冰箱的都是这边村庄的人。店里的三类产品挂价定位都不是太高,我现在还没有想过去赚钱,最想把品牌做起来,让滁州的消费者都知道有申花这个品牌。

问:我也了解了下,你之前是在汽车行业工作,现在进入了家电的零售行业,有没有给你现在的经营带来影响?

钟:心里没有太大的落差。不管什么产品,汽车也好、房子也好、家电也好,在我眼里,都是消费者需要的东西。

问:但是从汽车、家电行业来讲,消费者的需求点是完全不一样的。你如何扭转你自己对产品的认知,让消费者更多地买你申花的产品,而不是跑到大品牌的专卖店去?因为在消费者印象当中,从空调角度来讲,大品牌更具优势。你面临的竞争层次不一样。

钟:我这边进门的人都是周边的人,或者业主,了解我们简单的企业文化,就是申花电器和小区的关系。我们主要还是从售后服务、产品的做工用材来说服客户。来我们这的人,不太拿我们的产品和大品牌的做比较,因为我们的定价在这个地方,在质量上和格力还是有较大的差别,他会和我们同档次的本地品牌比较,和他们做比较的时候,我们就有很大的信心,质量这块,铜管、内部构造比他们更好。

问:消费者肯定是货比三家的。作为一个店主,甚至导购员,除了售后服务其他啥都干了。你觉得,申花和其他品牌相比,竞争优势在哪里?

钟:货好,价格又便宜。

申花电器全国首家工厂直营店

问:消费者来,主要问哪些东西?

钟:首先是质量好不好?便宜的价格是否就伴随着偷工减料?跟本地的其他家的品牌比,是否更优惠?其实我的经营思路是能不优惠尽量不优惠,因为我们本身的定价不高,我不是翻一倍的价格让顾客慢慢砍,我的销售理念就是诚信经营,厂家给我的价格加一个基本的运营费,就往外销售,我让顾客感觉到我不是为了挣钱,把客户当朋友处。我家人也在里面,希望能够与小区的每个业主以后都能处成朋友。

问:你对周边的消费群体还是很模糊的印象。

钟:一开始干,有孩子精力上也有限制,对产品、对客户群体都不像以前那么准确,但是进店的客户,基本上都能把握住他们。就像你们来之前那个客户,他是对面小区开饭店的,昨天一个 *** 交流,今天来就已经差不多能成交。

问:在你的规划中今后这个店发展点在哪里,会开成一个什么样的店?

钟:以我自己的定位,慢慢做的话,未来的几年,我肯定想在滁州市,遍布大大小小的店面。

问:现在店里就你一个人?除了坐在店里,是否也经常组织一些促销活动?

钟:就一个人,有做活动。做促销的时候,工厂方面也会有所支持。

问:效果怎么样?

钟:这个周末还行,早上接到 *** ,这个周末我们是在农贸市场(集市)有个大的宣传车,谈了印象深刻的有4个顾客,今天有一个顾客定了下来,买两台挂机,一台柜机。

问:还是有成就感的?

钟:能成交肯定是好的,这是对我起步阶段时更大的鼓励。

问:投入资金多大?

钟:不含租金的话,6万多,连装修、货款都在里面。

问:在我印象中,这个店不叫旗舰店,叫社区店。

钟:我们走的是平民化路线。目前已经有客户带客户了。周边小区的,自己在我这买了,他家有亲戚朋友,回去用的不错,价格也便宜,就四个字“物美价廉”。

问:从购买到安装多少时间?

钟:一天。上午来购买,下午就安装好。上午早点来买,上午就要安装好也可以。我跟厂里面对接时间很快。

在钟凌玲的经营思路很简单,把顾客当朋友,以诚相待。笔者与她交流的时间并不长,过程中还有消费者前来看产品,对每个细节和问题她总是都能不厌其烦地给出答案,而且她的个人亲和力很强,待人接物让人如沐春风。

她的这家店,是申花电器在全国的首家品牌直营店,后期这一模式可能会被广泛推广,而钟凌玲在这家店上的表现和心得,也将为申花在工厂直营店建设上提供指引。(文思)

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